Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no site, no aplicativo e na arena é a Hangar Gaming, inscrita no CNPJ 22.826.155/0001-14. Esta política vale para todos os canais: cadastro online, aplicativo instalável (PWA), recepção (balcão) e estações de jogo.

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o atendimento oficial: balcão da arena e Instagram @hangargaming.

• Cadastro: nome, e-mail, celular (opcional) e senha. A senha é guardada pelo provedor de autenticação apenas em formato criptografado irreversível (hash): nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Login social: ao entrar com Google, recebemos nome e e-mail da sua conta Google. Não recebemos sua senha do Google.
• Uso da arena: saldo de créditos, recargas, conversões em tempo, sessões de jogo (estação, início, fim e tempo usado), entradas e saídas (check-in/check-out), consumos de conveniência, aluguel de equipamentos, notificações e medalhas.
• Pagamentos: forma de pagamento, valor, data, operador que registrou e, quando informado, o número do comprovante (NSU ou ID do Pix). Não armazenamos número de cartão, CVV nem senha bancária.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registros de auditoria das ações administrativas, usados para segurança e prevenção a fraudes.
• Armazenamento local do navegador: sessão de login e preferências (por exemplo, se a abertura animada já foi exibida). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para anúncios.

Tratamos dados somente com finalidade definida e base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: criar e manter sua conta, registrar créditos, converter créditos em tempo, liberar e encerrar sessões, registrar consumos e mostrar seu histórico.
• Cumprimento de obrigação legal: guardar registros financeiros e fiscais e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Legítimo interesse: segurança da conta, prevenção a fraudes e a manipulação de saldo, auditoria interna, melhoria do serviço e ranking semanal (com opção de saída a qualquer momento).
• Consentimento: envio de novidades e promoções, se e quando você autorizar. Você pode revogar quando quiser.

O ranking semanal da página inicial exibe apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome (ex.: "Allan M.") e o tempo jogado nos últimos 7 dias. E-mail, celular, saldo e histórico nunca são públicos. Você pode sair do ranking em "Minha conta" a qualquer momento. As medalhas são calculadas a partir do seu próprio histórico e só aparecem para você.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. O compartilhamento acontece somente quando necessário:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, autenticação e envio de e-mails), contratados com obrigações de confidencialidade e segurança.
• Instituições de pagamento, quando o pagamento online estiver disponível, apenas com os dados necessários para processar a cobrança.
• Sistemas das próprias estações (TVs e computadores), que recebem só o primeiro nome do jogador e o tempo restante da sessão.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Alguns provedores podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e aplicativo.
• Senhas guardadas apenas como hash; senhas que já vazaram na internet são recusadas no cadastro; confirmação obrigatória do e-mail.
• Controle de acesso por perfil (cliente, equipe e administração) aplicado diretamente no banco de dados, com o mínimo de permissões necessário.
• Saldo de créditos e tempo alterado somente por operações internas validadas no servidor; o aplicativo não consegue alterar valores diretamente.
• Extrato imutável de todas as movimentações e trilha de auditoria das alterações de preços, pacotes e permissões.
• Proteção contra lançamentos em duplicidade e conferência automática entre saldo e extrato.
• Testes periódicos de tentativa de invasão e de manipulação de saldo.

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Registros financeiros e de transações: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos), mesmo após o encerramento da conta.
• Registros de acesso ao aplicativo: no mínimo 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Após a exclusão: os dados não obrigatórios são eliminados ou anonimizados, de forma que não identifiquem mais você.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (nome e celular podem ser alterados por você mesmo na conta);
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados e a eliminação dos dados tratados com consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, fale com a equipe no balcão ou pelo Instagram oficial. Por segurança, podemos confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de 18 anos só podem usar a arena com autorização do responsável legal. O cadastro de crianças (até 12 anos incompletos) deve ser feito pelo responsável, com consentimento específico, conforme o art. 14 da LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente. Respeitamos a classificação indicativa dos jogos.

Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas em prazo razoável, informando o que aconteceu, quais dados foram envolvidos e as medidas adotadas (art. 48 da LGPD).

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou exigências legais. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo. Leia também os Termos de uso.